home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 956 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  2.0 KB
  1. Path: news.inc.net!news
  2. From: rvanzant <rvanzant@van.inc.net>
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: new support email address for Hayes
  5. Date: 9 Jan 1996 20:59:09 GMT
  6. Organization: van.inc.net
  7. Message-ID: <4cukut$1ok@news.inc.net>
  8. References: <4cjhi4$4ep@news1.is.net>
  9. NNTP-Posting-Host: van.inc.net
  10. Mime-Version: 1.0
  11. Content-Type: text/plain; charset=us-ascii
  12. Content-Transfer-Encoding: 7bit
  13. X-Mailer: Mozilla 1.12 (X11; I; Linux 1.3.49 i486)
  14. X-URL: news:4cjhi4$4ep@news1.is.net
  15.  
  16. rlacy@hayes.com (Ricky Lacy) wrote:
  17. >In order to help improve service, we're deploying a new email address for 
  18. >support questions for Hayes.  That address is: "support@os.hayes.com".
  19.  
  20.     That's nice.  Now I'll ask yet again.  Has Hayes also implemented a 
  21. shiney new service policy to go with this wonderful address?  Or are they
  22. still ignoring, or otherwise unsatisfactorily handling customer complaints?
  23. I STILL have 2 crap brand new Accura modems, meant to do dedicated line duty,
  24. which are unable to maintain a connection more than a few hours, and have
  25. NEVER seen more than a 24.4 connection.  To briefly address some of your
  26. previous suggestions, no I'm not paying $50 (or whatever the hell the 
  27. price was) per modem, and giving them up for weeks, to have them upgraded.
  28. The goddam things were brand new this summer.  Hayes has $500 of my money,
  29. and unless they can think of a solution that doesn't leave me modem-less,
  30. I'll just keep trying to find a sucker dumb enough to by them cheap.  And
  31. pleeeeaaaaasssseeeee spare me the call tech support rap.  I did, they're a
  32. bad joke.  Canned, preprinted responses are bad enough, but even more 
  33. laughable when the support person is reading them from the sheet for A
  34. DIFFERENT MODEM.
  35.  
  36.      BTW, do NOT take this to email.  I respect the ancient Usenet rule of
  37. keeping private mail private, and this is public, dirty laundry.  If you want
  38. to debate this, do it in public.  You want to fix it, and really impress the
  39. hell out of the audience, do that in public as well.
  40.  
  41. rvz
  42.  
  43.